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Polí­tica de privacidad

Polí­tica de privacidad.
Desde Global Travel Booking, S.L.U. (en adelante, GTB) con licencia AV-0002396.1 y domicilio social en la calle Gran Vía 22 duplicado, 4º Derecha, 28013, Madrid, España; entendemos que los máximos estándares de calidad que nos exigimos en todos los aspectos de nuestros productos y servicios se deben aplicar indudablemente a la protección de la privacidad de nuestros clientes. Por ello, GTB te garantiza que es su voluntad, no solo cumplir estrictamente los requerimientos que la normativa aplicable (entre otras, los de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ? en adelante, LOPD - y el Reglamento que la desarrolla, el R.D. 1720/2007) impone al tratamiento de tus datos personales, sino ir más allá y asegurar y proteger tu privacidad en la medida de lo posible. En este documento, se encuentra toda la información necesaria para entender cómo gestionamos y aseguramos tu privacidad.

Al vivir en un mundo cambiante como el actual, te recomendamos visitar de vez en cuando esta Política de Privacidad para verificar si hubiera alguna modificación y, por lo menos, cada vez en la que reserves con nosotros.
¿Qué tipo de información personal utiliza GTB y por qué es importante tu consentimiento para tratarla?
Realizando tu reserva sin un registro previo en GTB nos facilitarás los datos básicos requeridos para el servicio contratado, tales como tu nombre, dirección, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito para realizar el pago, nombres de otros viajeros, y algún dato más necesario para la prestación del servicio que nos solicite el proveedor. Estos datos se almacenarán o se guardarán con los criterios que estipula la ley. Es importante que conozcas que únicamente te solicitaremos aquellos datos que sean necesarios para poder ofrecerte el servicio que nos has solicitado.
Entre los datos recopilados de los usuarios finales se encuentran: datos básicos requeridos tales como tu nombre, dirección, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito para realizar el pago y nombres de otros viajeros. Respecto a los datos de tarjetas de crédito, los conservaremos debidamente encriptados excluyendo los últimos cuatro dígitos del número de cuenta principal (PAN), excepto los códigos de autenticación (CAV2, CVC2, CVV2, CID), los cuales nunca serán guardados en el sistema.

Cuando utilizas nuestra web, podemos recibir, almacenar y tratar diferentes categorías de datos acerca de tu ubicación, incluyendo datos generales (como por ejemplo dirección IP y código postal) y datos más específicos (como la funcionalidad GPS utilizada para acceder a la web).
Cierta información (como dirección IP, fecha y hora de acceso, hardware y software que utilizas, páginas de referencia y de salida, navegación en la web, número de clicks realizados, páginas visitadas, el orden de dicha visita y el tiempo empleado) puede quedar registrada de forma automática por nuestros servidores cada vez que accedes a nuestra web o navegas en ella.



¿Por qué GTBba, utiliza y comparte tus datos e información personal?



En cumplimento de la Ley Orgánica de 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilites serán objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal denominado CLIENTES y cuya titularidad ostenta GTB como Responsable.
GTB puede utilizar tus datos e información personal para los siguientes procesos o por las siguientes razones:
a) Reservas: utilizamos tus datos personales para gestionar tu reserva online, gestión en la que se incluye la remisión de la misma a los proveedores, así como, a nuestro servicio de atención al cliente.



b) Mejora de nuestros servicios: con objeto de tener muy presente tu opinión, GTB puede utilizar tus datos para solicitarte tu opinión sobre tu experiencia en alguno de los servicios que hubieras reservado con nosotros. Para proteger tu privacidad, los detalles concretos que compartas con nosotros, salvo indicación contraria por tu parte, no serán trasladados a los proveedores.
Igualmente, podemos utilizar tus datos con fines analíticos de mejora en nuestros servicios, así como de nuestras plataformas online.
c) Administración de la cuenta: Ofrecemos la posibilidad de tener una cuenta de usuario en nuestra página web. Utilizamos la información que nos facilitas para administrar la cuenta. De esa forma, puedes gestionar el estado de tus reservas individualmente o a través del gestor de GTB asignado a tu reserva, cumplimentar más rápidamente tus facturas, disfrutar de ofertas especiales, reservar de forma más fácil y gestionar tu configuración personal, que te permite crear y compartir listas, revisar los alojamientos consultados anteriormente, así como tu histórico de reservas, y ver otro tipo de información que has proporcionado sobre alojamientos y destinos. También te permite ver los comentarios que has enviado sobre los lugares en los que te has alojado.
d) Marketing: Además de las acciones de marketing realizadas a través de las cookies (puedes acceder a nuestra Política de cookies aquí), utilizamos tus datos para remitirte boletines informativos adaptados a tus gustos, presentarte contenidos adaptados a tus intereses incluyendo la publicidad segmentada (anuncios en terceras webs basados en tus preferencias e intereses), así como para, de manera agregada, realizar investigaciones de mercado para ofrecerte siempre lo último en tendencias y viajes.
e) Investigaciones de mercado: En algunas ocasiones podemos invitarte a participar en algún tipo investigación de mercado. Por supuesto, no utilizaremos sin tu consentimiento aquellos datos personales que no podamos agregar y ?anonimizar?.
f) Detección y prevención del fraude: En la medida que la Ley y la buena fe nos exigen, podríamos utilizar información personal para detectar y prevenir acciones fraudulentas, ilegales o indeseadas.



g) Contenidos publicitarios: Cuando accedes a un sitio web o aplicación que contiene espacios publicitarios que difunden uno o varios de nuestros anuncios, es probable que este anuncio contenga una de nuestras cookies. Con tu permiso previo, es probable que esta cookie quede registrada en el terminal, y gracias a ello nos permita reconocer el navegador de tu terminal durante el periodo de validez de la cookie en cuestión. Desde GTB integramos cookies en nuestros anuncios que son difundidos por terceras partes, y que resultan de los parámetros del software del navegador que has utilizado al entrar o visitar nuestro sitio web oficial. Si de los permisos y la configuración establecida en tu propio terminal, has autorizado a que se puedan quedar registradas cookies en el mismo, estas cookies nos permitirán dependiendo de la configuración seleccionada por el cliente:
- Contabilizar el número de visualizaciones y activaciones de nuestros contenidos publicitarios difundidos a través de los sitios y aplicaciones web de terceras partes.
- Identificar esos contenidos en sitios y aplicaciones web.
- Determinar el número de usuarios que han clicado en cada contenido.
- Calcular los importes debidos a cada una de las partes involucradas en la cadena de difusión publicitaria (agencia publicitaria, departamento de marketing, sitio web de difusión) y establacer de este modo las estadísticas pertinentes.
- Adaptar la presentación del sitio web al que lleva uno de nuestros contenidos publicitarios, según las preferencias de visualización de tu terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo, etc) cuando visites nuestro sitio web y de acuerdo con el hardware y los programas de visualización o lectura que utilice tu terminal; dependiendo de los datos de ubicación (longitud y latitud) que nos sean transmitidos por tu terminal con consentimiento previo; así como seguir la futura exploración realizada por tu terminal en otros sitios y aplicaciones web u otros contenidos publicitarios.



¿Cómo utiliza GTB las redes sociales?
Únicamente utilizamos el plug-in de Facebook para animarte a seguir nuestro sitio. El resto de posibilidades para compartir información con las redes sociales se hacen a través de los enlaces simples directos sin tecnología plug-in.
Salvo en los casos concretos en los que se te solicite el consentimiento informado para el tratamiento de tus datos, ningún otro uso de datos se realiza a través de las redes sociales.



¿Cómo comparte GTB tus datos con terceros?



En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros.



a) Con el proveedor del servicio que has reservado: lógicamente, para que puedas disfrutar de tu reserva debemos trasladar tus datos a los correspondientes proveedores de los servicios. El contenido de esa comunicación variará dependiendo del formato de tu reserva. Así, por ejemplo, en los casos en los que el proveedor exija un número de tarjeta o el poder cargar un depósito directamente como garantía, tales datos se añadirán a los habituales de cualquier reserva (nombre, datos de contacto, viajeros y preferencias).
b) Encargados del tratamiento: es posible que tus datos puedan ser remitidos a colaboradores externos de GTB en los cuales hayamos puesto nuestra confianza para gestionar determinados asuntos (por ejemplo, gestión de reservas y pagos, envíos y gestiones administrativas de distinto tipo, etc.). En este sentido, desde GTB te aseguramos que aquéllos están sujetos a contratos y cláusulas de confidencialidad, así como a las reglas que impone el artículo 12 LOPD a los Encargados del Tratamiento y cualquier otra normativa aplicable.
c) Autoridades competentes: En la medida que los distintos ordenamientos jurídicos nos impongan ciertas obligaciones al respecto, podremos compartir tus datos e información personal con diversos organismos oficiales administrativos, policiales y judiciales.



¿Qué métodos de seguridad utiliza GTB para proteger tus datos y privacidad?



Además de nuestra completa adecuación a los requerimientos que la legislación de protección de datos nos obliga atendiendo al tipo de datos tratados, siempre utilizamos los más modernos sistemas de seguridad, encriptación y de control de acceso para evitar accesos no autorizados y/o el uso indebido de la información personal. De esta manera, aseguramos que el acceso a tus datos solo pueda ser realizado por el personal autorizado y para las funciones que tenga debidamente asignadas.



Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o menores con capacidad legal para contratar. Únicamente podrán utilizar nuestros servicios los menores no emancipados que puedan demostrar consentimiento expreso y concreto de su progenitor y/o tutor. En caso contrario, nos reservamos el derecho de eliminar toda la información, así como, cancelar las propias reservas.
Enlaces a otros sitios web
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¿Cómo puedes ejercer tus derechos de atención a tu privacidad?
Además de la ya aconsejada revisión de esta Política de Privacidad, podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación remitiéndonos una comunicación en tal sentido - adjuntando copia de tu DNI - bien a la dirección de GTB en C/ Gran Via nº 22 4º Duplicado, Madrid, o bien enviando un e-mail a atencioncliente@muchoviajemail.com.



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Te informamos que cualquier cancelación de datos de carácter personal, se realizará con las limitaciones que impone la Ley respecto de los derechos legítimos y exigencias legales (fiscales, administrativas, etc.). En todo caso, la cancelación de datos no implica su eliminación inmediata, sino que los datos quedarán archivados por tiempo limitado, con un acceso restringido a disposición de autoridades administrativas y judiciales.



Versión actualizada 12-04-2018